Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Visão Geral

A J.B. Materiais para Construção tem como prioridade garantir a sua total satisfação em cada compra.
Caso você não esteja completamente satisfeito com seu pedido, elaboramos esta política para que o processo de troca, devolução e reembolso seja simples, transparente e eficiente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você possui até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Após esse prazo, não será possível oferecer reembolso ou troca.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, montagem ou alterações;
Ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos;
Produtos sob medida, personalizados ou específicos podem ter restrições. Verifique a descrição do item antes da compra.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:

E-mail: contato@jbmateriaisparaconstrucao.shop

Informe o número do pedido e descreva brevemente o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções de envio e acompanhamento do processo.

4. Reembolso

Prazo: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 15 dias úteis;
Valor: O reembolso será igual ao valor pago pelo produto. Como o frete é gratuito, não há cobrança adicional de envio;
Forma de pagamento: O valor será devolvido pelo mesmo método utilizado na compra.

5. Itens Danificados ou Defeituosos

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou danos durante o transporte:

Entre em contato imediatamente com nosso atendimento;
Garantimos troca ou reembolso total, incluindo custos de envio, se aplicável;
O produto deverá ser devolvido conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe.

6. Exceções e Notificações Especiais

Produtos em promoção, liquidação ou personalizados podem ter condições específicas de troca e devolução.
Consulte sempre as informações da página do produto antes de finalizar a compra.

7. Alterações na Política

A J.B. Materiais para Construção se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento.
Todas as alterações serão publicadas em nosso site e terão validade imediata a partir da data de publicação.

8. Suporte e Contato

J.B. Materiais para Construção
CNPJ: 03.582.635/0001-32

Endereço:
R. Neide Marcondes de Melo, 243 - Parque das Figueiras, Ribeirão Preto - SP, 14065-688